前两天

江西九江消耗者杨女士

通过《齐市现场》反应

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2022年她在位于喜盈门（九江）建材产品广场

3楼的好意思大集成灶

订购了一套全新的天明蒸烤一体机

可安装没多久

她就在使用经过中发现了一系列问题

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杨女士说，这套天明蒸烤一体机是好意思大集成灶旗下的一款产品，虽是2022年买的，但崇拜安装使用的时代却是在2023年底。其时，她在作念饭经过中就发现点燃安装频出故障。

消耗者 杨女士：使用几天的时候，右边这个点燃安装就打不着火，未必候打得着，未必候打不着。过年了，家里东说念主比拟多，然后作念饭照旧不行。

杨女士称，过年技巧家里宾客多，她原来思体验下这套全新的天明蒸烤一体机带来的便利，可不曾思，它却在关节时刻掉了链子。随后，她将这一问题反应给了好意思大集成灶售后维修东说念主员。

消耗者 杨女士：师父就上来查验，查验以后，就把一整套的点燃安装全部卸掉维修了，就好了。过了两个月，这个风机我就嗅觉到这内部电电扇掉下来，摩擦的咵嚓咵嚓的声息，就刺激得东说念主很不称心的声息。

先是点燃安装打不着火，紧接着又是风机出现故障，这给杨女士的糊口带来了不小的干豫。她告诉齐市现场记者，当初花大价钱禁受这套天明蒸烤一体机，等于看中了大品牌的品性和售后有保险，但好意思大集成灶售后维修东说念主员上门维修后，竟把牵累推给了她。

消耗者 杨女士：师父刚运行过来看，他说我掉了东西在内部，他就拒绝了，他就给我讲，你家机子很干净，它莫得那种情况。

产品问题接二连三，这让杨女士不得不对机器的质料画上了一个问号。因此，她条件好意思大集成灶更换一套同等价钱的蒸烤一体机，但遭到了商家拒却。

消耗者 杨女士：我的诉求等于你老的问题不明决，新的问题又出来了，坚定条件换同款的机子，这款机子不行用了。

齐市频说念记者：你去找商家，对方怎么说？

消耗者 杨女士：很坚定，不换机子，他齐不跟我碰头，一口谢绝。

杨女士说，这套天明蒸烤一体机往往出问题后，当今，好意思大集成灶当起了赶走掌柜，什么事也不思管。随后，齐市现场记者和杨女士统共来到了喜盈门（九江）建材产品广场3楼的好意思大集成灶门店了解情况。又名责任主说念主员告诉记者，针对杨女士反应的问题，她也向负责门店管制的单司理屡次反应，但至于该怎么处理，她作念不了主。

喜盈门（九江）建材产品广场好意思大集成灶门店 责任主说念主员：我笃定是作念不了主，我只负责店面这一块，只负责销售。

这名责任主说念主员称，好意思大集成灶门店的司理单先生正在南京出差，至于杨女士建议的换神秘求，唯有他一个东说念主能拍板决定。随后，记者通过电话有计划上了单司理。

喜盈门（九江）建材产品广场好意思大集成灶 门店司理 单先生：她打咱们电话，咱们齐是第一时代赶到，而况赶到之后，咱们每次去齐帮她贬责了。她的方向等于要换整机，换统共机器，我说这个换不了，淌若说你打电话，我不去，是我的不对；淌若说你打电话，我去了，我搞不定，亦然我不对。

单司理暗意，杨女士家的这台机器的使用时代，照旧超出了国度“三包”策略规矩的免费退货、换货时代，因此他们只可为用户提供维修就业。

喜盈门（九江）建材产品广场好意思大集成灶 门店司理：单先生：你买了一年多了，对不对？这个不对事理。淌若说你在7天，8天之内，你说有什么问题，换机是不错的。第二个，哪怕你的集成灶用了5年、6年、8年，咱们齐是免费维修。

单司理的魄力很明确，这套天明蒸烤一体机只可维修不行更换。随后，记者又有计划上了好意思大江西区域负责东说念主毛司理。针对杨女士反应的问题，他有莫得相应的解决决议呢？

好意思大江西区域负责东说念主 毛司理：她够不上换灶措施，因为它莫得出好大的问题，淌若影响到她使用能够什么，咱们该维修维修，着实维修不了，咱们该换换，咱们再思惟法跟她疏导。

当今，消耗者杨女士已向当地市集监管部门反应了此事。同期91porn telegram，好意思大江西区域负责东说念主毛司理暗意，他也会尽最大起劲，协商解决此事。针对最新证实，《齐市现场》将合手续眷注。